Ons retourbeleid

Bij Elizabetta willen wij dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook een artikel willen retourneren of omruilen, volg dan de volgende stappen:

• Retouren uit de VS: Vul een retourformulier in en download uw vooruitbetaalde retourlabel hier binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel. Houd er rekening mee dat eventueel betaalde verzendkosten voor de heenreis niet terugbetaald worden.
• Retouren uit het Verenigd Koninkrijk: Vul een retourformulier in en download uw vooruitbetaalde retourlabel hier binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel. Houd er rekening mee dat eventueel betaalde verzendkosten voor de heenreis niet terugbetaald worden.
• Retouren uit de EU: Vul een retourformulier in en download uw vooruitbetaalde retourlabel hier binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel. U kunt een retourlabel downloaden en dit naar uw lokale postkantoor brengen. U betaalt het postkantoor de kosten van het label wanneer u het inlevert; dit bedraagt meestal ongeveer 5 tot 10 EUR. Betaalde verzendkosten en retourkosten worden niet terugbetaald.
• Retouren uit andere landen: Wij stellen u het adres ter beschikking waarnaar u de artikelen kunt sturen. U bent zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van de artikelen op eigen kosten. Verzendkosten, retourkosten en eventueel betaalde douane- en invoerrechten worden niet terugbetaald.

Werkt de link niet of valt uw verzoek buiten ons retourbeleid? Neem dan contact met ons op hier met uw naam, e-mailadres en ordernummer, en wij helpen u graag verder. Wij zijn een klein familiebedrijf, dus wij beantwoorden uw verzoek zo snel mogelijk, binnen één werkdag.

Artikelen moeten binnen 5 werkdagen na het indienen van het retourverzoek in originele staat, ongedragen en in originele verpakking of ander geschikt beschermend materiaal naar ons worden teruggestuurd. Heeft u meer tijd nodig, laat ons dit dan onmiddellijk weten met de reden, en wij kunnen mogelijk een uitzondering maken.

Indien aan bovenstaande voorwaarden is voldaan, zullen wij het volledige bedrag voor het artikel binnen een week na ontvangst terugbetalen.

Wij behouden ons het recht voor een retour niet te accepteren als aan bovenstaande voorwaarden niet is voldaan.

Wijzigingen en annuleringen: Wij verzenden dezelfde of de volgende werkdag nadat wij uw bestelling hebben ontvangen. Indien wijzigingen nodig zijn, zullen wij ons best doen deze door te voeren. Neem contact met ons op hier.

Heeft u vragen over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op. Uw tevredenheid is voor ons belangrijk.