Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Bei Elizabetta möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

Füllen Sie bitte ein Rückgabeformular aus und laden Sie Ihr Rückgabeetikett hier innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels herunter.

Der obige Link funktioniert nicht oder liegt außerhalb unseres Rückgabeetiketts? Dann kontaktieren Sie uns bitte hier mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer, und wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir sind ein kleines, familiengeführtes Unternehmen und werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich, spätestens innerhalb eines Arbeitstages, beantworten.

• Rücksendungen aus den USA und dem Vereinigten Königreich: Sie können ein bezahltes Rückgabeetikett kostenlos herunterladen. Bitte beachten Sie, dass bereits bezahlte Versandkosten nicht erstattet werden.
• Rücksendungen aus der EU: Sie können ein Rückgabeetikett herunterladen und es bei Ihrer örtlichen Post abgeben. Sie zahlen der Post die Kosten für das Etikett bei der Abgabe, dies liegt normalerweise zwischen 5 und 10 EUR. Bereits bezahlte Versandkosten und Rückgabegebühren werden nicht erstattet.
• Rücksendungen aus anderen Ländern: Wir stellen Ihnen die Adresse zur Verfügung, an die Sie die Artikel senden können. Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung selbst. Versandkosten, Rückgabegebühren sowie etwaige Zölle und Abgaben werden nicht erstattet.

Artikel müssen innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Rückgabeanforderung in Originalzustand, ungetragen und in ihrer Originalverpackung oder einer anderen angemessenen Schutzverpackung an uns zurückgesendet werden. Sollten Sie mehr Zeit benötigen, teilen Sie uns bitte sofort den Grund mit – möglicherweise können wir eine Ausnahme machen.

Sofern die obigen Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis des Artikels innerhalb einer Woche nach Erhalt vollständig.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung nicht anzunehmen, wenn die obigen Bedingungen nicht erfüllt sind.

Änderungen, Stornierungen: Wir versenden am selben oder nächsten Arbeitstag nach Erhalt Ihrer Bestellung. Sollten Änderungen erforderlich sein, werden wir unser Bestes geben, diese vorzunehmen. Kontaktieren Sie uns bitte hier.

Sollten Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte – Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.